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Pour que nous puissions vous répondre utilement, indiquez l'objet de votre message dès la première ligne et, s'il concerne un article, son adresse. Votre message sert uniquement à vous répondre : il n'est ni transmis à un tiers, ni utilisé pour vous envoyer autre chose.
2. Signaler une erreur
Un chiffre faux, une règle mal expliquée, une source périmée : c'est le message le plus utile que vous puissiez nous envoyer. Précisez :
- l'adresse de la page ;
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- ce qui vous semble inexact et, si possible, la source qui le contredit.
Chaque signalement est examiné. Une erreur de fond est corrigée et décrite dans la rubrique « Correctifs » de l'article, avec sa date, selon notre politique de correction.
3. Droit de réponse
Toute personne nommée ou désignée dans un contenu du site peut exercer un droit de réponse. La demande est adressée au directeur de la publication, Mallory Gérard, à l'adresse ci-dessus, dans les trois mois suivant la mise en ligne du contenu. Les conditions complètes figurent dans nos mentions légales.
4. Une question sur votre situation
Les Bons Comptes est un média d’information. Nous ne sommes pas courtier ni intermédiaire (IOBSP) et ne sommes pas immatriculés ORIAS. Nos contenus sont pédagogiques et ne constituent pas un conseil personnalisé.
Nous ne pouvons pas étudier une situation personnelle, un contrat ou un dossier, ni dire quelle décision prendre. Selon votre besoin, ces interlocuteurs publics ou indépendants peuvent vous aider gratuitement :
- Des difficultés à rembourser plusieurs crédits : la Banque de France reçoit les dossiers de surendettement, et un Point conseil budget peut vous accompagner.
- Un litige avec votre banque : après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le médiateur de votre banque peut être saisi gratuitement.
- Une question sur un prêt immobilier ou son assurance : l'Agence départementale pour l'information sur le logement (Adil) de votre département.
- Un démarchage ou une pratique commerciale abusive : la plateforme SignalConso de la DGCCRF ; pour un SMS ou un appel indésirable, le 33 700.
- De l'argent oublié sur un compte ou un contrat : la recherche gratuite de la Caisse des Dépôts sur Ciclade, ou l'Agira pour l'assurance-vie d'un proche décédé depuis moins de 10 ans.
Nos articles détaillent chacune de ces démarches, avec les liens officiels.
5. Presse et partenariats
Journalistes et chercheurs peuvent nous écrire à la même adresse, en précisant « Presse » dans l'objet. Les courtes citations de nos articles sont autorisées, avec mention de Les Bons Comptes et un lien vers l'article cité.
Pour une proposition de partenariat, précisez « Partenariat » dans l'objet. Toute collaboration commerciale est soumise à notre politique éditoriale : signalement systématique, aucune relecture des articles par un partenaire, et, pour le crédit et l'assurance, uniquement des professionnels immatriculés ou agréés.
6. Vos données et la lettre
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